Häufig gestellte Fragen

Das Bestellen bei uns ist einfach und benutzerfreundlich. Besuchen Sie unsere Webseite, wählen Sie Ihre bevorzugten Mahlzeiten aus unserem Angebot aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Geben Sie Ihre Lieferadresse an und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Unsere Küche bereitet Ihre Mahlzeiten frisch zu und versendet sie in einer isolierten Verpackung, um die Qualität zu gewährleisten. Sie erhalten eine Bestätigungsnummer und können den Lieferstatus jederzeit verfolgen.

Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Diät-Mahlzeiten, die unterschiedlichen Ernährungsansätzen gerecht werden. Unser Angebot umfasst kalorienreduzierte Mahlzeiten, proteinreiche Optionen für Muskelaufbau, kohlenhydratarme Varianten und ausgewogene Vollwertkost. Jede Mahlzeit wird von Ernährungsexperten entwickelt und mit frischen, hochwertigen Zutaten zubereitet. Sie können Mahlzeiten nach Ihren persönlichen Vorlieben und Zielen auswählen.

Unsere Standardlieferzeit beträgt 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Für München und das unmittelbare Umland bieten wir auch Express-Lieferung innerhalb von 24 Stunden an. Nach Auftragsbestätigung wird Ihre Bestellung von unserem Küchenzentrum in München vorbereitet und versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie die Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Ja, wir berücksichtigen verschiedene Allergien und Unverträglichkeiten. Bei der Bestellung können Sie Ihre Allergien und Lebensmittelunverträglichkeiten angeben. Unsere Küche bereitet dann Mahlzeiten vor, die diese Anforderungen erfüllen. Wir arbeiten mit transparenten Zutatenlisten und können glutenfrei, laktosefrei, nussallergenfrei und vegan zubereitete Mahlzeiten anbieten. Detaillierte Nährwertinformationen und Allergenhinweise sind bei jeder Mahlzeit aufgelistet.

Unsere Mahlzeiten werden gekühlt versendet und sind typischerweise 3-5 Tage ab Lieferdatum im Kühlschrank haltbar. Das genaue Verfallsdatum ist auf jeder Mahlzeitverpackung deutlich gekennzeichnet. Für längere Lagerung können Sie viele Mahlzeiten auch einfrieren – sie sind dann bis zu 2 Monate haltbar. Aufgetaute Mahlzeiten sollten innerhalb von 24 Stunden verbraucht werden. Detaillierte Lagerhaltungshinweise finden Sie auf unserer Website und in der Verpackung.

Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht in der Küche verarbeitet wird. Normalerweise haben Sie ein Zeitfenster von 2 Stunden nach der Bestellung, um Änderungen vorzunehmen. Kontaktieren Sie unser Kundencenter unter [email protected] oder unter +49 231 821 694 für kurzfristige Anfragen. Wir versuchen, Ihre Anfrage bestmöglich umzusetzen, können jedoch keine Änderungen nach Beginn der Zubereitung vornehmen.

Wir legen großen Wert auf Qualität und Frische. Alle unsere Zutaten werden nach strengen Qualitätskriterien ausgewählt und stammen überwiegend von lokalen und regionalen Lieferanten. Wir bevorzugen saisonale Produkte und arbeiten mit zertifizierten Erzeugern zusammen. Jede Lieferung wird überprüft, bevor sie in unsere Küche kommt. Detaillierte Informationen zu unseren Sourcing-Standards finden Sie auf unserer Website. Wir dokumentieren unsere Lieferketten transparent.

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und SEPA-Lastschrift. Alle Transaktionen werden mit modernen Verschlüsselungstechnologien geschützt. Sie erhalten eine Rechnung mit Ihrer Bestellung. Weitere Details zu den Zahlungsoptionen finden Sie in unserer Rubrik Zahlungsmethoden auf der Website.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Ernährungspläne an. Unser Team von Ernährungsexperten kann einen personalisierten Plan entwickeln, der auf Ihren Zielen, Vorlieben und Einschränkungen basiert. Sie können unseren Service unter [email protected] kontaktieren, um einen Beratungstermin zu vereinbaren. Wir werden Ihre Anforderungen besprechen und Ihnen Mahlzeiten aus unserem Angebot empfehlen, die perfekt zu Ihrem Plan passen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wenn Sie mit einer Mahlzeit nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte schnell. Wir können eine Ersatzmahlzeit anbieten, den vollen Betrag erstatten oder eine andere Lösung finden. Detaillierte Informationen zu unserem Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Website unter Rückgabe und Reklamation. Wir möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit zufrieden sind.

Ja, wir bieten flexible Abonnement-Optionen für regelmäßige Lieferungen an. Sie können zwischen wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich wählen. Bei regelmäßigen Abos erhalten Sie oft spezielle Rabatte. Sie können Ihr Abo jederzeit anpassen oder pausieren. Kontaktieren Sie unser Team für mehr Informationen zu Abonnementoptionen und verfügbaren Rabatten.

Ihre Privatsphäre und Datensicherheit sind für uns höchste Priorität. Wir nutzen moderne Verschlüsselungstechnologien (SSL/TLS) für alle übertragenen Daten. Ihre persönlichen Informationen werden nur zur Verarbeitung Ihrer Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Unsere Datenschutzrichtlinien entsprechen der DSGVO. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.